Conditions générales de vente

 

Nous sommes heureux de vous accueillir  sur notre site de vente : www.bielenda.fr

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.bielenda.fr . Vu l’évolution constante des contextes légaux et techniques, nous nous réservons  la possibilité d’adapter ou de modifier  à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Veuillez vérifier à chaque fois, avant d’utiliser notre site, les conditions générales de vente en vigueur. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

LA COMMANDE

Les prix figurant sur notre site sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises, hors  participation aux frais d’envoie (voir Livraison).Le paiement peut se faire par carte de crédit , où par chèque.

Les produits commandés sont facturés au prix en vigueur  lors de l’enregistrement de la commande.

Préalablement à toute transaction, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et d’y adhérer sans réserve.

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site. Les offres promotionnelles sont valables dans la limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks  disponibles.

LA VALIDATION DE LA TRANSACTION

Tout bon de commande signé du consommateur par mail constitue une acceptation  de l’intégralité des  présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu’une signature manuscrite. Votre commande est alors traitée  afin que vous puissiez recevoir votre colis.

Des l’enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse  E-mail . Cet accusé de réception vous précisera le montant exact facturé  et les modalités de livraison.

MODALITES DE PAIEMENT

Le règlement de vos achats sur le site s’opère  exclusivement  en Euros.

Par Carte Bancaire :

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées et ne circule jamais en clair sur Internet . Le paiement est directement effectué auprès de la banque de www.bielenda.fr

Elle n’a en aucun cas accès aux numéros de la carte, et ne les garde pas sur ses serveurs. C’est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site. Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité.

Le paiement par PayPal s’effectue en ligne lors de la passation de commande. Il est sécurisé par PayPal et permet également d’effectuer les achats en toute sécurité.

Défaut de paiement :

www.bielenda.fr se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison, ou de prendre  une commande venant d’un consommateur avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Clause de réserve de propriété :

Les produits demeurent la propriété de BIELENDA S.L.jusqu’au complet encaissement de la commande.

A compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

LIVRAISON

En France métropolitaine  les colis sont livrés à l’adresse de votre choix, par la poste en colissimo suivi ou par le transporteur si le poids du colis dépasse 10kg.

Frais : des frais de participation pour la préparation et l’expédition de votre commande, sont proportionnels au poids de votre colis.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à  55€

Le colis est remis par la poste, ou le transporteur, contre signature. Pour la poste en cas d’absence le colis est déposé dans le bureau de poste plus proche.

Si vous ne retirez pas votre colis pendant le délai indiqué par les services postaux (15 jours) le colis reviendra dans notre entrepôt, et les frais de livraison vous seront facturés. Les produits commandés seront soit remboursés (compte crédité, ou envoie d’un chèque), soit réexpédiés. La même procédure est valable pour le colis envoyé  par transporteurs.

Pour une livraison hors France métropolitaine

Des frais de participation pour la préparation et l’expédition de votre commande, sont  proportionnels au poids de votre colis.

Pour toutes les livraisons un E-mail vous informe du départ de votre colis. Pour le colis envoyé par la Poste en Colissimo suivi, vous pouvez suivre la livraison en temps réel. Les colis sont envoyés 48h.aprés la réception de votre règlement (pour les articles en stock). Les délais ne sont données qu’à titre indicatif, mais www.bielenda.fr s’engage à vous livrer la commande dans le délai le plus court.

Le dépassement du délai d’expédition, ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l’acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts.

Responsabilités de livraison :

www.bielenda.fr ne pourra être tenue responsable des conséquences dues  imputables à ses prestataires (La Poste, Chronopost, Transporteurs). Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison. Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de » réserve  manuscrites » accompagnée de votre signature client, toute anomalie concernant la livraison (avarie, produits manquants par  rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés….). Si les produits ont été endommagés , vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).Vous devrez également confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 3 jous ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations, et transmettre une copie de ce courrier à www.bielenda.fr  En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d’expédition , nous vous demandons de nous signaler ce retard par mail ou par téléphone. Nous contacterons alors le transporteur pour démarrer une enquête. Vous serez informé du résultat de cette enquête, et nous nous engageons de faire le mieux possible pour que vous soyez livré le plus vite possible. Toutefois nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, de grève, de force majeure, par ex : inondation etc.  En tout cas notre désir est de vous satisfaire, en cas des problèmes contacter nous par  E-mail ou par téléphone  pour trouver la solution adéquate.

Le choix et l’achat d’un produit est placé sous l’unique responsabilité du client. L’impossibilité total où partielle d’utiliser les produits notamment pour cause d’incompatibilité du produit ne peut donner à aucun dédommagement ou mise en cause de la responsabilité de www.bielenda.fr

DROIT DE  RETRACTATION

Conformément à l’article L.121-16 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande pour retourner les produits  ne vous convenant pas, à vos frais. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d’origine complet et intact, en parfait état de revente. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit.

PROCEDURE DE RETOUR

Renvoyez nous le produit à l’adresse suivante : 

Bielenda S.L. siège social : 17, calle Avila

                                       29620  Torremolinos

                                       Espagne

 

 En France:                        BIELENDA

                                        Rés.Antoinette 304

                                        83310  GRIMAUD

                                          

Après avoir réceptionné et validé le retour du colis, nous nous engageons à vous faire le remboursement dans un délai maximum de 30 jours.

INFORMATIONS COLLECTEES :

Nous réunissons des données collectives, c’est-à-dire des données sur le nombre de visiteurs accédant à notre site Web ainsi que les pages qu’ils visitent. Ces données nous informent sur les intérêts généraux et les préférences de nos visiteurs. Elles ne sont pas liées à la personne même, mais de nature générale statistique. Lorsque vous passez la commande où vous  vous inscrivez à un programme par ex. la Newsletter, vous nous donnez certaines informations vous concernant. Ces données (sauf  n° de la carte) sont conservées. www.bielenda.fr s’engage à ne jamais divulguer  à des tiers aucune de vos données personnelles, sauf avec votre autorisation expresse (qui vous sera demandée lors de la collecte des données). Ce n’est que si nous devons faire appel à des sous-traitants ou à des agents pour effectuer les services que vous nous avez demandés. Dans ce cas nous spécifions à nos partenaires de traiter les données en toute confidentialité, conformément aux dispositions légales, et de les effacer dès qu’elles ne sont plus nécessaires. Nous espérons donc que vous comprenez  qu’il nous est impossible de contrôler  le respect de cette obligation.  Nous déclinons toute responsabilité en cas de transgression.

DROIT DE MODIFICATION ET DE SUPPRESSION DES DONNEES PERSONNELLES

Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit de rectification, d’accès, de modification et de suppression des données personnelles que vous nous avez communiqués .Vous pouvez exercer  ce droit en envoyant le courrier à:

 Bielenda S.L. siège social :  17, calle Avila

                                         29620 Torremolinos

                                        Espagne

 

En France                            BIELENDA

                                          Rés. Antoinette 304

                                          83310  GRIMAUD

GARANTIES

Les produits BIELENDA sont garantis contre tout défaut de matière où de fabrication (pour une durée de 6 mois à compter de la date de livraison).Au titre de cette garantie, la seule obligation de BIELENDA S.L. consistera à remplacer le produit reconnu défectueux par ses services, à exclusion de tous dommages-intérêts ou indemnités. Les frais de port du produit de remplacement seront à la charge de BIELENDA S.L. Nous vous rappelons que les produits BIELENDA doivent être conservés à l’abri de l’humidité, d’une température trop élevée ou d’une luminosité trop intense.  Seront donc exclus de la garantie les produits qui n’auraient pas été stockés dans ces conditions.

COORDONNEES DE LA SOCIETE

Pour tout renseignement, réclamations, informations etc. vous pouvez nous contacter :

Par courrier :

Bielenda S.L. siège social : 17, calle Avila

                                       29620  Torremolinos

                                       Espagne

 

 En France:                     BIELENDA

                                    Rés. Antoinette 304

                                    83310   GRIMAUD

Par E-mail info@bielenda.fr

Par tél. +33 650 68 47 87

Compte- tenu des évolutions possibles du Site www.bielenda.fr , nous nous réservons le droit de modifier, d’adapter, les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions de vente, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne,  seront applicables aux ventes réalisées postérieurement à la modification.