Livraison Cosmétiques Naturels

En France Métropolitaine  les colis sont livrés à l’adresse de votre choix indiquée lors de la commande.

Les colis sont envoyés par la poste en colissimo suivi, où par le transporteur si le poids du colis dépasse 10 kg.Le colis est remis par la poste, où le transporteur, contre signature. En cas d’absence, pour la poste le colis est déposé dans le bureau de poste plus proche, pour le transporteur, il prendra contact avec vous pour faire la livraison à un autre moment.

Si vous ne retirez pas votre colis pendant le délai indiqué par les services postaux (15 jours) le colis reviendra dans notre entrepôt, et les frais de livraison vous seront facturés. Aussi, si le transporteur ne réussit pas à vous livrer, le colis reviendra dans notre entrepôt  à vos frais.

Pour une livraison hors France Métropolitaine, des frais de participation pour la préparation et l’expédition de votre commande sont proportionnels au poids de votre colis.

Pour toutes les livraisons un E-mail vous informe du départ de votre colis. Les colis sont envoyés  48h. Après la réception de votre règlement (pour les articles en stock).Les délais ne sont donnés qu’à titre indicatif, mais www.bielenda.fr  s’engage à vous livrer la commande dans le délai le plus court.

 

RESPONSABILITES DE LIVRAISON

www.bielenda.fr  ne pourra être tenue responsable des conséquences dues imputables à ses prestataires (La Poste, Chronopost, Transporteur). Vous devez vérifier la conformité de la marchandise  livrée au moment de la livraison .Nous déclinons toute responsabilité  quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte de produit, de grève, de force majeure.

 

LE REMBOURSEMENT

Si le produit ne correspond pas à votre attente, vous pouvez le retourner en parfait état, dans les 7 jours ouvrables à l’adresse suivante :

Bielenda S.L. siège social: 17, calle Avila

                                     29620 Torremolinos

                                     Espagne

 

 En France:                      BIELENDA

                                      Rés. Antoinette 304

                                      83310  GRIMAUD                                         

Nous nous engageons à vous l’échanger ou si vous le souhaitez, à vous le rembourser par le virement bancaire  dans un délai de 30 jours.

Les modalités de retour :

-si le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit et les frais d’envoi de retour.

-si le produit est retourné de votre simple  volonté, nous vous remboursons le prix du  produit, les frais de retour demeurant  à votre charge.

En tout cas notre désir est de vous satisfaire, en cas de problème contactez nous par E-mail pour trouver la solution adéquate.